Supporterklubben – svensk fotbolls lojalitetsprogram

Supporterklubben är lojalitetsprogrammet för dig som vill uppleva stämningen på plats och vara en del av den svenska supporterkulturen – hemma, borta och på mästerskap. Här premieras lojalitet på riktigt.

Sedan 2005 har Supporterklubben gett engagerade supportrar bättre möjligheter att följa våra landslag. När efterfrågan på biljetter till bortamatcher och mästerskap blev större än tillgången skapades Supporterklubben av SvFF – för att säkerställa att de mest trogna svenska supportrarna får förtur när det gäller som mest.

Som medlem blir du en del av ett lojalitetsprogram där ditt stöd till landslagen faktiskt lönar sig. Varje match du går på ger poäng som ökar dina möjligheter till förtur till populära matcher och stora mästerskap. Poängen räknas över de senaste fem åren, vilket betyder att det alltid finns möjlighet att börja bygga din plats i kön mot framtida fotbollsupplevelser.

Välj det medlemskap som passar dig:

Guldmedlemskap – 200 kr/år

Få förtur till attraktiva matcher och mästerskap
Maximera dina möjligheter att följa landslagen på plats
Ta del av generösa rabatter på biljetter
Samla lojalitetspoäng genom matcher du går på
Möjlighet att ta del av exklusiva upplevelser och innehåll

Silvermedlemskap – gratis

Få information om landslagen
Tillgång till vissa biljettförmåner och rabatter
Ett första steg in i gemenskapen

Supporterklubben handlar om mer än biljetter. Våra representanter finns på plats under bortamatcher och mästerskap för att stötta svenska supportrar och skapa trygga, positiva upplevelser. Tillsammans med våra supportergrupper arbetar vi för bättre förutsättningar kring exempelvis supportermarscher, samlingsplatser och aktiviteter runt matcherna.

Vi för också en löpande dialog med våra supportrar för att utveckla supporterskapet och läktarkulturen kring våra landslag.

Supporterklubben är för dig som vill vara mer än en åskådare. För dig som vill följa landslagen över tid, belönas för ditt engagemang och säkra större möjligheter när de största matcherna väntar.

Bli medlem – och börja samla din lojalitet redan idag.

Allmänna villkor för medlemskap i Supporterklubben

Medlemskap

Medlemskap i Supporterklubben beviljas efter ansökan av fysisk person. Ansökan görs digitalt. SvFF förbehåller sig rätten att neka medlemskap för det fall det kan antas att personen kan komma att motarbeta supporterklubbens ändamål eller på annat sätt skada föreningens intressen. En icke korrekt ifylld ansökan kan komma att makuleras. SvFF är alltid skyldigt att följa FIFA:s och UEFA:s regler vid biljettförsäljning till internationella matcher/mästerskap, vilket t.ex. kan innebära tillgång till ett begränsat antal biljetter eller att vissa biljetter endast får säljas till svenska medborgare.

Medlemsnivåer

Det finns för närvarande två medlemsnivåer i Supporterklubben; silver och guld. Guldnivån är förbehållet de medlemmar som årligen betalat in vid var tid gällande avgift för guldmedlemskap. Medlemmar tillhörande guldnivån får exklusiv tillgång till vissa tjänster och erbjudanden som vid var tid framgår av Supporterklubbenens hemsida. SvFF förbehåller sig rätten att utöka eller minska antalet medlemsnivåer.

Lojalitetspoäng

Som guldmedlem kan du erhålla lojalitetspoäng i samband med aktiviteter och prestationer. Lojalitetspoäng kan ge möjlighet till t.ex. förtur till biljettköp och biljettbokningar, rabatter, tillgång till funktioner m.m. Guldmedlemskapet gäller för 12 månader och du har därefter tre månader på dig att förlänga ditt medlemskap. Om medlemskapet inte förlängs inom tre månader efter datum för upphörande förfaller innestående lojalitetspoäng. Om du däremot registrerar ett bankkort kan medlemskapet uppdateras automatiskt.

Biljetter

Det är inte tillåtet att vidareförsälja biljetter som erhållits genom medlemskapet i Supporterklubben. Med vidareförsäljning avses också försök till vidareförsäljning. Har en medlem ansökt om biljetter för flera medlemmar avser reglerna alla medlemmar i ansökan, oavsett vem som är säljare.

Kan medlemmar köpa biljett till icke medlemmar?

På hemmalandskamper kan Guldmedlemmar köpa till max 5 biljetter till icke-medlemmar (man kan köpa max 2 biljetter i klacken eller max 6 biljetter på övriga sektioner)

På bortalandskamper behöver alla som vill ha biljett med Supporterklubbens förmåner vara Guldmedlem.

Våra utskick

Som medlem i Supporterklubben får du inspiration och information om erbjudanden och poäng via e-post, sms och postala utskick. Om du inte vill få några utskick från oss, kan du när som helst logga in på Mina sidor och tacka nej till utskick.

Säger du nej till utskick kan vi inte heller kommunicera viktig information med dig gällande matcher, biljetter, mästerskap och liknande.

Behandling av personuppgifter

Vänligen se kapitlet Integritet- och datapolicy

Force majeure

SvFF är inte ansvarig för skada som beror på lagbud, myndighetsåtgärd, krigshändelse, strejk, blockad, bojkott, lockout eller annan liknande omständighet. Förbehållet i fråga om strejk, blockad, bojkott och lockout gäller även om kortutställaren själv vidtar eller är föremål för sådana konfliktåtgärder. Detsamma skall gälla om en eller flera matcher blir inställda efter beslut av FIFA, UEFA eller SvFF och därför inte kommer att spelas. SvFF är inte heller skyldig att i andra fall ersätta skada som uppkommer om kortutställaren varit normalt aktsam.

Ändring av villkoren

SvFF förbehåller sig rätten att göra ändringar i medlemsvillkoren. Om ändringar görs informeras du som medlem och det är först därefter som ändringarna träder i kraft.

Medlemmens rättigheter

Som medlem har du rätt att korrigera information och begära ut information som vi har om dig, detta görs genom "mina sidor" på supporterklubbens hemsida eller genom att kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan.

Vilken information samlar vi in?

Supporterklubben samlar in och behandlar uppgifter i syfte att kunna analysera behov och utvecklingsmöjligheter för medlemskap och för Supporterklubben. Det rör sig främst om:

Köphistorik rörande biljetter och souvenirer.
Medlemmens ihopsamlade poäng.
Hur många som öppnar och läser (klickar i) e-post.
Epost, postadress och mobilnummer så att vi kan kontakta medlemmen.

Giltighetstid

Ditt medlemskap i Supporterklubben gäller tills vidare. Du kan när som helst avsluta ditt medlemskap genom att logga in på Supporterklubben.se och gå in på Min sida - Kontoinställningar - Avsluta medlemskap.
SvFF har också rätt att när som helst säga upp ett medlemskap om det finns misstanke om att medlemskapet på något sätt missbrukas. Vid avslutande eller uppsägning av medlemskap förfaller eventuella innestående poäng.

Om ett Guldmedlemskap inte förlängs i tid nedgraderas det per automatik till ett Silvermedlemskap och de insamlade poängen går förlorade.

Upplysningar om Supporterklubben

Landslagets Supporterklubb
Svenska Fotbollförbundet
Box 1216
171 23 SOLNA
E-post: supporter@svenskfotboll.se

Integritet- och datapolicy

Integritet- och datapolicy för Svenska Fotbollförbundets "Supporterklubben"

Publicerad: 25 april 2018

Uppdaterad: 7 maj 2018

Denna Integritetspolicy gäller omedelbart för nya användare och från och med den 25 maj 2018 för befintliga användare. Denna Integritetspolicy ersätter alla tidigare versioner. Har du frågor så kontakta supporter@svenskfotboll.se. Som medlem i Supporterklubben godkänner du att vi registrerar, uppdaterar och behandlar personuppgifter och uppgifter om köp hos, och dina övriga aktiviteter i, Landslagets Supporterklubb. Syftet med att registrera, uppdatera och behandla uppgifterna är att kunna ha en god kund- och registervård. Som medlem har du rätt att få information om vilka av dina personuppgifter som behandlas av SvFF och du kan när som helst begära rättning av felaktiga uppgifter.

Omfattning och samtycke

Denna Integritetspolicy beskriver hur vi samlar in, använder, sparar, lämnar ut och skyddar dina personuppgifter. Den gäller för Supporterklubbens lojalitetsprogram och för alla relaterade webbplatser, applikationer, tjänster och verktyg där det finns en hänvisning till denna Integritetspolicy. Vi anser inte att personuppgifter omfattar information som har anonymiserats på så sätt att den inte kan användas för att identifiera en specifik fysisk person.

Vissa sidor på Supporterklubbens webbplats innehåller länkar till webbplatser tillhörande tredje part. Insamling av personuppgifter genom sådana webbplatser ansvarar tredje part för.

Personuppgiftsansvarig

Svenska Fotbollförbundet, 815200-1916, Box 1216, 171 23 Solna. SvFF är ansvarig för behandlingen av dina personuppgifter och för att tillhandahålla tjänsterna i medlemskapet.

Information/data som vi samlar in

SvFF samlar in och behandlar uppgifter i syfte att kunna analysera behov och utvecklingsmöjligheter för medlemskap och för Supporterklubben. Det rör sig främst om:

Köphistorik rörande biljetter och souvenirer.
Medlemmens ihopsamlade poäng.
Hur många som öppnar och läser (klickar i) e-post.
Epost, postadress och mobilnummer så att vi kan kontakta medlemmen.

Om du registrerar ett medlemskap hos oss så accepterar du att dela med dig av dina personuppgifter och samtycker till att den informationen överförs och lagras på våra servrar i Sverige.

Information som vi samlar in automatiskt

När du besöker våra webbplatser, får våra mail, använder våra tjänster eller klickar på annonser så samlar vi in information. Denna information kan omfatta: enhetens unika identifierare, geografisk plats, vilken sorts enhet som används, statistik om sidvisningar, trafik till och från webbplatserna, hänvisande URL, annonsdata, IP-adress och standardmässig information från webbloggar.

Information som du lämnar till oss

Vi samlar in och sparar sådan information som du lämnar när du skapar ditt medlemskap i Supporterklubben och går på landskamper, gör köp eller liknande handlingar. Denna information består bl.a. av:

information som du lämnar till oss vid registrering av ett konto, inklusive e-postadress, mobiltelefonnummer, personnummer, kontaktinformation.
Information som du lämnar till oss via sociala medier
leveransinformation, faktureringsinformation, betalningsinformation och annan information som du lämnar för köp av en produkt, till exempel en landskamp eller souvenirer.
information som lämnas i samband med diskussioner i forum & chattar och liknande kommunikation. Exempelvis vid chatt i Facebooks Messenger.

Information som vi samlar in från andra källor

Vi kan komma att samla in kompletterande information om dig från tredje part, t.ex. biljettdata från ett biljettsystem och då lägga till den i vår information om dig.

Användning av personuppgifter

Anledningen till att vi samlar in dessa personuppgifter är att vi vill i) kunna ge våra medlemmar en så bra upplevelse och produkt som möjligt, ii) kunna sprida Supporterklubbens budskap samt iii) möjliggöra och förenkla ett supporterskap till de svenska fotbollslandslagen. Genom att acceptera denna Integritetspolicy bekräftar du att vi får använda dina personuppgifter för att:

förhindra, upptäcka och utreda bedrägerier och säkerhetsincidenter.
anpassa, mäta och förbättra våra tjänster, innehåll och annonser
kontakta dig, antingen via e-post eller via telefon eller sociala medier.
Och med ditt samtycke:
- rikta marknadsföring till dig genom att skicka marknadsföringsmaterial genom främst e-mail.
- tillhandahålla dig personanpassade tjänster eller erbjudanden
- tillhandahålla dig platsspecifika funktioner eller erbjudanden om du väljer att dela din platsinformation genom tjänsterna.
- svara på dina önskemål/frågor
- genomdriva villkoren i Supporterklubben.
- hantera våra dagliga affärsbehov.

Avsluta vår användning av personuppgifter för marknadsföring eller avsluta ditt konto

Om du inte önskar erhålla marknadsföring och reklamerbjudanden från oss, så kan du ställa in dina meddelandepreferenser i inloggat läge på hemsidan; supporterklubben.se eller genom kommunikationen du får av oss.

Vill du inte längre vara med i Supporterklubben så avslutar du ditt medlemskap i inloggat läge på vår hemsida; supporterklubben.se eller hör av dig till oss på supporter@svenskfotboll.se

Ett guldmedlemskap i supporterklubben löper i 12 månader och om det inte förnyas övergår medlemskapet därefter i ett silvermedlemskap som är gratis och upphör när användaren ber om det.

Delning av personuppgifter

Underleverantörer som hjälper oss att bedriva verksamheten (såsom men inte begränsat till kundservice, bedrägeriutredningar, fakturaindrivning, lojalitetsprogram och drift av webbplatser).
Annan tredje part till vilken du samtyckt till att vi ska skicka dina uppgifter (eller till sådan annan tredje part som du informeras om och samtycker till vid användningen av en särskild tjänst).
Tillsynsmyndighet, polismyndighet, eller annan behörig tredje part, för att besvara frågor i samband med en brottsutredning eller påstådd olaglig aktivitet.
Vi kan överföra och behandla kunddata var som helst i världen där vi underhåller databehandlingen. Vi tillhandahåller alltid en adekvat skyddsnivå för kunddata även om rådande land inte innefattas av GDPR.

Cookies, webb-beacons och liknande teknik

När du besöker eller använder våra webbplatser, tjänster, applikationer, kommunikationskanaler (såsom e-post) och verktyg, så kan vi eller våra tjänsteleverantörer använda cookies, webb-beacons och liknande teknik för att lagra information i syfte att ge dig en bättre, snabbare och säkrare upplevelse och för annonseringsändamål.

Åtkomst, granskning och ändring av dina personuppgifter

Ditt lösenord är nyckeln till ditt konto. Du ska därför omedelbart informera Supporterklubben, och ändra ditt lösenord, om ditt lösenord av någon anledning har kommit i orätta händer.

Du kan se, granska och ändra de flesta av dina personuppgifter genom att logga in på supporterklubben.se. Du kan ändra dina personuppgifter i dina kontoinställningar eller genom att maila oss på supporter@svenskfotboll.se

Vill du ha ut dina personuppgifter eller data som vi lagrar om dig så hör av dig till oss på supporter@svenskfotboll.se

Dina rättigheter

Du har rätt till bland annat tillgång, rättelse, begränsning, invändning, radering och dataportabilitet. Vänligen kontakta oss om du vill utöva någon av dessa rättigheter. Om du vill begära tillgång till alla personuppgifter så kommer vi be om identifieringsunderlag.

Så fungerar poänghanteringen

Det ska löna sig att vara trogen supporter. Som medlem i Supporterklubben drar du nytta av fördelarna med lojalitetsprogrammet. Du får poäng vid köp av biljetter till hemma- och bortalandskamper för dam- och herrlandslaget samt vid köp av souvenirer.

Poängregistrering

Endast guldmedlemmar kan registrera poäng.

Hemmalandskamp herr och dam

Om du använder köplänken på "min sida", samt fyller i din unika biljettkod vid köptillfället så registreras poängen automatiskt inom 2 veckor efter spelad match (förutsatt att biljetten nyttjas).

Det går bara att lägga in en biljettkod per bokning. Om ni är fler Guldmedlemmar i sällskapet kan ni antingen göra separata bokninger, eller så gör ni en efterregistrering (senast 2 veckor efter spelad match) så att alla får sina poäng.

Man kan även välja att köpa biljett på annat sätt, t.ex. via företag eller förening, och även då gör man en efterregistrering för att få poängen.

Man måste ha ett aktivt guldmedlemskap när matchen spelas, det går inte att få poäng för matcher man varit på innan man blev guldmedlem.

Formulär för efterregistrering finns längre ner på den här sidan!

Hemmalandskamp U21/U23

För närvarande får man inte poäng för U21- och U23-matcher.

Bortalandskamp

Man kan söka 1–4 biljetter per ansökan. Alla i ansökan måste vara guldmedlemmar, och allas medlemsnummer läggs in vid ansökningstillfället.

Poäng registreras när man personligen (med legitimation) hämtar ut sin biljett hos Supporterklubbens biljettutlämning på plats på spelorten (se separat information inför respektive match).

Är inte Supporterklubben på plats så fyller man i poängformuläret.

Man får bara poäng för biljetter köpta i svenska sektionen, ej om man köpt biljetter på egen hand via hemmanationen.

Förnyelse av guldmedlemskap

Lojalitet mäts inte i ord – den mäts i handling. Och den starkaste lojalitetshandlingen av alla? Att välja att stanna kvar. Du får 4 000 poäng när du förnyar ditt guldmedlemskap. För när du förnyar visar du mer än engagemang – du visar förtroende, kontinuitet och tillhörighet. Att välkomna nya medlemmar är viktigt. Att behålla dem är avgörande. Och att välja att förnya sitt guldmedlemskap är kanske det tydligaste kvittot på verklig lojalitet.

När får man sina poäng?

Som Guldmedlem får du dina poäng inom två veckor efter spelad landskamp eller genomfört köp i Supportershopen.

Hur ser jag mina poäng?

Du hittar din aktuella poängsammanställning under "Min sida"

Poängtilldelning

Förnyelse av guldmedlemskap 4000 p
Hemmamatch dam-/herrlandskamp 2000 p
Bortamatch dam-/herrlandskamp 2000 p
Köp i supportershopen 1 kr = 1 poäng

Hur länge behåller jag mina poäng?

Du behåller dina poäng i fem (5) år, utifrån det datum du tjänade in dem. Det vill säga har du fått 1000 lojalitetspoäng den 26 maj 2023 faller 1000 poäng bort den 26 maj 2028. Detta under förutsättning att du förlänger ditt medlemskap var 12:e månad. Medlemskapet gäller från den dag du blir medlem och 12 månader framöver. Du har därefter 90 dagar på dig att förlänga ditt medlemskap och under den tiden finns dina poäng kvar. Skulle du däremot välja att inte förlänga ditt medlemskap så försvinner dina poäng.

Om du använder kort som betalningsmetod, kan medlemskapet förlängas automatiskt varje år.

Hur använder jag mina poäng?

Ju högre poäng du skaffar dig desto större möjlighet har du att köpa biljetter till åtråvärda matcher och stora mästerskap Sverige deltar i. Om efterfrågan är större än tillgången på biljetter kommer medlemmar med högst poäng att ha förhandsrätt till en viss procent av biljetterna, sedan kommer en lottning att ske bland övriga medlemmar för resterande del av Supporterklubbens kvot av biljetter. Läs mer under rubriken Biljettpolicy.

Efterregistrering av poäng

Om du inte angav din personliga kod vid biljettköpet och vill efterregistrera poäng fyller du i formuläret på denna sida, max två (2) veckor efter spelad match.

SLO

SLO på våra landskamper

Under 2018 satte SvFF och Supporterklubben i gång ett arbete med att på varje hemmalandskamp ha minst en så kallad SLO (Supporter Liaison Officer) som hjälper SvFF med koordinering av tifo, supporterkontakt och som ett stöd i säkerhetsarbetet på våra arenor.

Vi är väldigt glada över att ha detta verktyg och dessa personer kopplade till oss för att hjälpa till att utveckla såväl supporterskapet som servicen för våra supportar men också med utveckling av stämningen på våra hemmalandskamper.

Under 2017 gick det ut en förfrågan till allsvenskans alla SLO om att vara delaktiga i projektet och sedan 2019 har vi också använt SLO:er på bortalandskamper och mästerskap.

Vi har strävat efter att ha en bred representation och sedan starten 2018 använt oss av SLO:er från AIK, BK Häcken, Djurgårdens IF, Hammarby IF, IFK Göteborg, IFK Norrköping och Malmö FF.

Vi är som sagt väldigt glada och tacksamma för den hjälpen och expertisen vi nu besitter i arbetet med våra evenemang.

Mer information om vad en SLO gör hittar ni här.

Biljettpolicy

SvFF biljettpolicy

Då efterfrågan på biljetter blir allt större är det av yttersta vikt att vi har ett fastlagt och tydligt regelverk kring biljettförsäljningen.

Vi kommer alltid prioritera tre grupper för biljettilldelning och det är: guldmedlemmar i Supporterklubben, fotbollsrörelsen samt våra officiella samarbetspartners.

Minst 50% av biljetterna skall gå till allmänheten (medlemmar i Supporterklubben). Resterande andelar delas mellan fotbollsrörelsen och våra samarbetspartners.

Vi öronmärker en procentuell andel av biljetterna vid samtliga landskamper till medlemmarna i Supporterklubben, det är biljetter som tillhör gruppen "Allmänheten" (se ovan).

Via supporterklubben.se köper du som medlem dina biljetter till våra hemmalandskamper för herrlandslaget och damlandslaget, samt ansöker om biljetter för våra bortalandskamper.

Hemmalandskamper

Till hemmalandskamper kan Supporterklubbens guldmedlemmar köpa biljetter antingen i svenska klacken eller på övriga sektioner.
Svenska klacken kan enbart köpas av medlemmar (guld och silver)

Biljettförsäljningen sker via länk på supporterklubben.se. Du länkas därifrån vidare till arenans biljettleverantör och där köper oh betalar du dina biljetter. Dina lojalitetspoäng förs in på ditt poängsaldo inom två veckor efter att matchen är spelad.

Bortalandskamper

Till våra bortalandskamper erhåller vi enligt UEFA:s och FIFA:s internationella regelverk 5% av stadionkapaciteten. Av dessa kommer i enlighet med vår biljettpolicy 50% gå ut till allmänheten (Guldmedlemmar i Supporterklubben). Om efterfrågan är större än tillgången kommer guldmedlemmar med högst poäng att ha förhandsrätt till en viss procent av biljetterna, sedan kommer en lottning att ske bland övriga guldmedlemmar för resterande del av biljetterna. Man har alltså som guldmedlem alltid en chans att få tilldelning av biljetter när lottningsförfarandet måste tillämpas.

För att räknas som medlemsansökan och vara aktuell för tilldelning av biljetter i supporterklubbens kvot måste samtliga i ansökan vara guldmedlemmar, och medlemsnummer anges för alla sökande. Om man är fler i en ansökan räknas snittpoängen på dess medlemmar.

Läs alltid noga igenom all information i samband med köp och ansökan.

Mästerskap (VM/EM)

Vid mästerskap tilldelas Svenska Fotbollförbundet en viss procent av de köpbara biljetterna på de arenorna Svenska landslaget spelar under mästerskapet.

Supporterklubben tilldelas alltid minst 50% av SvFFs totala biljettkvot. Om efterfrågan är större än tillgången fördelas 50% av Supporterklubbens kvot till de guldmedlemmar med högst lojalitetspoäng, sedan kommer en lottning att ske bland övriga guldmedlemmar som ansökt för resterande del av biljetterna.

För att räknas som medlemsansökan och vara aktuell för tilldelning av biljetter i Supporterklubbens kvot måste samtliga i ansökan vara guldmedlemmar, och medlemsnummer anges för alla sökande. Om man är fler i en ansökan räknas snittpoängen på dess medlemmar.